Fragen und Antworten zu den barrierefreien Angeboten bei 3sat

Dieser Service richtet sich vor allem an hörgeschädigte, schwerhörige und gehörlose Menschen. Neben den sprachlichen Inhalten werden auch Umgebungsgeräusche und Musik beschrieben. Die Untertitel sollen die Information wiedergeben, die hörende Zuschauer/innen bekommen. Man unterscheidet hierbei zwischen vorproduzierten Untertiteln und Live-Untertiteln. Beide UT-Varianten werden nach abgestimmten Richtlinien produziert.

Das ZDF bemüht sich, möglichst wörtlich zu untertiteln. Doch die Sprechgeschwindigkeit ist höher als die Lesegeschwindigkeit. Damit die Untertitel dennoch synchron zum Bild bleiben, wird der gesprochene Text geringfügig gekürzt. Bei der Live-Untertitelung kommt dann noch ein zeitlicher Versatz hinzu.

Bei Sendungen mit Live-Untertiteln kommen ab und zu Rechtschreibfehler vor. Das liegt daran, dass die Untertitel von den Sprechern live während der Sendung eingesprochen werden. Das gesprochene Wort wird in Schrift übersetzt. Wir arbeiten mit einer modernen Spracherkennungssoftware.  Ihre Erkennungsgenauigkeit liegt bei über 90 %. Doch die deutsche Sprache ist sehr komplex und Wörter sind nicht immer allein durch Laute zu unterscheiden (z.B. konnten – Konten, malen – mahlen). Probleme gibt es auch bei ähnlich klingenden Wörtern.

Manchmal sind Untertitel sprachlich veraltet, vereinfacht oder stark gekürzt. Das ist bei älteren Produktionen der Fall. Die damaligen Untertitel-Richtlinien sahen eine einfache Sprache vor. Daher wurden Sätze umformuliert und auch gekürzt. Kraftausdrücke und Schimpfwörter wurden nicht untertitelt.

Falls Sie keine oder nur gestörte Untertitel im TV empfangen, dann liegen die möglichen Probleme in der Regel beim Empfang oder Ihrer technischen Ausrüstung.
Prüfen Sie den Teletext und das Fernsehbild. Ist das Fernsehbild verrauscht oder lassen sich einzelne Sender gar nicht empfangen? Gibt es Störungen auch bei anderen Teletext-Seiten, z.B. fehlende oder „tanzende“ Buchstaben, Farbstörungen? Dies deutet auf Empfangsstörungen hin. Das Teletext-Signal ist sehr empfindlich. Probleme beim Fernsehempfang lassen sich deshalb zuerst dort feststellen.
Prüfen Sie die technischen Wege. Empfangen Sie per Kabel, Satellit oder terrestrisch (DVB-T/DVB-T2)? Sind die Anschlüsse/Steckverbindungen in Ordnung? Wie sieht die Signalverteilung im Haus aus? Haben andere Hausbewohner ebenfalls Empfangsprobleme? Ist das TV oder die Set-Top-Box auf dem neuesten Stand? Testen Sie eine andere Box, um einen Fehler an Ihrer Box auszuschließen. Die Set-Top-Boxen und TV-Empfangsgeräte sind sehr unterschiedlich, nicht alle Geräte erfüllen die Mindestanforderungen und bieten eine gute Teletext-Darstellung.

Das ZDF ist daran interessiert, dass Untertitel überall einwandfrei empfangen werden können. Bei Problemen hilft Ihnen gerne die Zuschauerredaktion weiter.
Telefon-Service: +49 (0) 6131-70-12161
Fax-Service: +49 (0) 6131-70-12170
E-Mail: info@3sat.de
Postanschrift: ZDF Zuschauerredaktion, 55100 Mainz

Die DVB-Untertitel werden von der Set-Top-Box oder dem TV-Empfangsgerät meist automatisch wiedergegeben. Falls Sie die Untertitel ein- oder ausschalten möchten, können Sie dies über das Menü Ihres Empfangsgeräts tun. Die Nutzung der klassischen Teletext-Untertitel ist nach wie vor möglich. Dafür rufen Sie bei untertitelten Sendungen die 3satText-Seite 777 auf.

Wenn Sie in der 3sat.Mediathek, bei Ihrer beliebigen Eingabe in das Suchfeld, zusätzlich die Checkbox „mit UT“ aktivieren, werden Ihnen im Suchergebnis nur Beiträge mit Untertiteln in Verbindung mit Ihrem Suchbegriff angezeigt.

Werden zu einem ausgewählten Video in der 3sat-Mediathek Untertitel angeboten, erscheint rechts unten neben dem Symbol für die Vollbild-Anzeige das Untertitel-Symbol. Die rechteckige Schaltfläche mit zwei unterschiedlich langen Strichen ist mit dem Hinweis „Untertitel anschalten“ bzw. „Untertitel abschalten“ gekennzeichnet. Durch einfaches Anklicken können Sie die Untertitel aktivieren bzw. deaktivieren.

Über das Zahnradsymbol für die Einstellungen unseres Video-Players links neben dem Untertitel-Symbol gelangen Sie in ein Menü. Dort können Sie unter dem Menüpunkt „UT-Größe“ zwischen drei Schriftgrößen wählen. Der Standardwert ist auf „normal“ eingestellt und lässt sich in zwei Stufen vergrößern.

Dieser Service richtet sich vor allem an sehbehinderte und blinde Menschen. Hierbei beschreibt eine Sprecherin oder ein Sprecher, was im Bild zu sehen ist, beispielsweise Handlungen, das Aussehen einer Person, ihre Körpersprache oder Gesichtszüge, aber auch Kostüme und Schauplätze. Diese Informationen müssen in die Dialogpausen gesprochen werden und sind entsprechend kurz und klar formuliert. Die Erstellung der AD erfolgt nach im deutschsprachigen Raum abgestimmten Vorgaben.

Die Audiodeskription wird auf einem separaten Tonkanal gesendet und kann über das Menü Ihres Empfangsgeräts ein- bzw. ausgeschaltet werden.

Wenn Sie in der ZDFmediathek bei Ihrer Eingabe in das Suchfeld den Begriff „Hörfassungen“ einfügen, werden Ihnen entsprechend nur Beiträge mit Audiodeskription angezeigt.
Natürlich können Sie auch nach jedem beliebigen Begriff suchen und zusätzlich die Checkbox „mit AD“ aktivieren, um nur Beiträge mit Audiodeskription in Verbindung mit Ihrem Suchbegriff angezeigt zu bekommen.

Die Deutsche Gebärdensprache ist eine visuell-manuelle Form der Sprache. Sie besteht aus Handzeichen, Mimik und Körperhaltung. Damit können Gefühle genauso ausgedrückt werden wie bildliche und abstrakte Inhalte. Gehörlose oder stark schwerhörige Menschen in Deutschland verwenden die DGS, um miteinander und mit Hörenden zu kommunizieren.

Wenn Sie in der 3sat-Mediathek bei Ihrer Eingabe in das Suchfeld den Begriff „Gebärden“ einfügen, werden Ihnen entsprechend nur Beiträge mit Gebärdensprache angezeigt.
Sie können Ihre Suche aber auch eingrenzen: Zum Beispiel indem Sie innerhalb eines Senders oder einer Datumsgrenze suchen.

Innerhalb des neuen Bereichs „Einstellungen“ der 3sat-Mediathek können Sie dies anwählen. Darin haben Sie die Möglichkeit im Block „Barrierefreiheit“ vier Einstellungen ein- bzw. abzuschalten. Die vorgenommen Einstellungen gelten nur für Ihr gerade verwendetes Gerät.