Seit Beginn der 60er Jahre werden im Westen günstige Flugreisen angeboten, die Einführung der computergestützten Reisebuchung macht aus dem Tourismus eine Industrie. Der Unternehmer Manfred Henneken erkennt die Gunst der Stunde und baut Hotels auf einer Insel, auf der es bisher fast nur Ziegen und viel Sand gibt. So macht er Fuerteventura zum Ferienziel für Pauschaltouristen. Mallorca ist da schon weiter. Hunderte Billig-Charterflieger bringen schon Anfang der 60er deutsche Touristen auf die Insel. Der junge Wissenschaftler Henning Hallwachs begleitet Mallorca-Touristen und notiert für eine Studie, was den deutschen Touristen im Urlaub beschäftigt: "Die meisten beschwerten sich über alles Mögliche, am liebsten über den Service."